Advocats Digitals de Kernel Legal: reclama i recupera els teus diners
Els casos de phishing, smishing i les altres modalitats d’estafa en línia continuen augmentant i el Tribunal Suprem ja es posa al costat dels afectats. Si has perdut diners per haver respost un SMS o un correu electrònic fals del teu banc, reclama i recupera els diners
Inicia gratis la teva reclamació
Quins passos has de seguir?
Analitzarem el teu cas sense compromís, reclamarem extrajudicialment a la teva entitat i, en última instància, recorrerem als jutjats.
Quant dura el procés?
La durada del procés és variable i depèn d’uns quants factors; en general, però, pots esperar resultats al cap de 3 o 6 mesos.
Quants diners pots recuperar?
El 100 % de la quantitat estafada més, si s’escau, l’import de les costes o de les despeses de defensa. La teva reclamació pot ser gratuïta.
Quant em costarà la reclamació?
T’oferim una primera visita i una valoració gratuïta. Gaudeix d’un descompte addicional del 15% si ens portes un client.
L’opinió dels nostres experts:
article de Kernel Legal a Cinco Días
Els nostres advocats analitzen la sentència del Tribunal Suprem que va obrir la porta a milers de reclamacions per phishing.
“Quan el client ha estat víctima d’una estava sense haver incorregut en una negligència greu, el banc ha de respondre dels danys soferts com a conseqüència d’haver incomplert l’obligació de protegir adequadament els sistemes de pagament i de garantir la seguretat de les operacions.”
Manuel Domingo Villalonga advocat de Kernel Legal
Article de Kernel Legal a Law & Trends
El nostre advocat Manuel Domingo Villalonga explica en aquesta prestigiosa revista jurídica quins són els passos que ha de seguir un consumidor víctima de pesca.
Artículo de Kernel Legal en Law & Trends
Nuestro abogado Manuel Domingo Villalonga explica en esta prestigiosa revista jurídica cuáles son los pasos que debe seguir un consumidor víctima de phishing.
Una estratègia d’èxi
Vols saber quines probabilitats d’èxit tens
T’ho expliquem a través d’una sentència guanyada pel nostre despatx.
L’entitat DEUTSCHE BANK, S.A.E va ser condemnada a tornar 2.800 euros a un client nostre –a més dels interessos des de la data de la reclamació judicial–, amb la qual cosa va recuperar tant els seus diners com les despeses de la defensa jurídica, ja que també van anar a càrrec de l’entitat.
- El nostre client va rebre un SMS fraudulent amb què l’informaven que li havien fet un càrrec al compte corrent, i incloïa un enllaç per verificar la transferència.
- Com que va clicar l’enllaç, va activar la banca electrònica i es va confirmar la transferència.
- La sentència fixa que el nostre client no va actuar amb negligència greu: “No ens trobem davant d’un engany groller o que sigui fàcilment detectable”, ni es pot qualificar de negligència el fet d’haver verificat un suposat càrrec, “especialment, si es tracta, com en aquest cas, d’un càrrec no autoritzat prèviament”.
- El fet que el missatge s’hagués enviat des de la mateixa conversa de SMS, juntament amb altres missatges que l’entitat demandada sí que havia enviat al nostre client, reforça la veracitat de l’enllaç i explica que la imprudència del nostre client no fos tan greu.
- El fet que l’entitat hagués fet, en el passat, campanyes de prevenció del frau no l’eximeix pas de culpa, “atès que, per causa del caràcter genèric i de la llunyania temporal, aquestes campanyes són insuficients per evitar els danys.”
La jurisprudència es decanta, de manera inequívoca, per imposar a les entitats bancàries un estàndard de diligència elevat i una responsabilitat més gran davant de fraus que afecten directament els seus clients.
Preguntes freqüentes
Què és el phishing o smishing bancari?
El delicte de phishing bancari és un tipus d’estafa que consisteix en què els delinqüents es facin passar pel teu banc o per una altra entitat via SMS o correu electrònic amb la finalitat de robar-te les dades personals o els diners del teu compte corrent.
Acostumen a utilitzar pretextos com fallades de seguretat o suposades disposicions de diners. Per exemple, «S’ha iniciat sessió des d’un nou dispositiu; si no has estat tu, verifica-ho immediatament”, “A partir del [dd/mm/aaaa] no podrà fer servir la seva targeta. Activi el nou sistema de seguretat” o bé “S’ha fet un càrrec de 450€ al seu compte. Si no ha estat vostè, segueixi aquests passos per cancel·lar-lo”.
Com puc saber si és possible reclamar?
El 9 d’abril del 2025, el Tribunal Suprem va dictar una sentència que va marcar un abans i un després per a les víctimes delictes de phishing bancari: el Tribunal hi fixa que les entitats han de satisfer les quantitats sostretes, llevat del cas que aconsegueixen demostrar que el client va actuar amb negligència greu.
En altres paraules: correspon al banc demostrar que la víctima ha actuat de manera especialment negligent. El Suprem també aclareix que el banc té l’obligació de protegir adequadament els sistemes de pagament i de garantir la seguretat de les operacions.
Por què és tan important la sentència del Tribunal Suprem de l’abril del 2025?
Fins aquesta sentència, els pronunciaments judicials eren diversos i donaven lloc a una jurisprudència menor que, a més, era contradictòria i no aclaria si les entitats bancàries havien d’assumir responsabilitats en casos de phishing o smishing o no ho havien de fer.
Amb aquesta resolució, el Tribunal Suprem unifica criteris i ofereix una interpretació clara que aporta seguretat jurídica tants als clients com a les entitats financeres.